Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov od prevzatia, ak nie je pri produkte uvedené inak. Pri podnikateľoch sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom.

2. Ako uplatniť reklamáciu

Reklamáciu môžete uplatniť osobne v prevádzke na adrese Mlynské nivy 12, 821 09 Bratislava, alebo e-mailom na [email protected]. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie.

Vadný tovar zašlite alebo prineste spolu s dokladom o kúpe. Pri tlačovinách postačí vzorka z reklamovaného nákladu a fotografie celej zásielky.

3. Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia reklamácie rozhodneme bezodkladne, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Pri oprávnenej reklamácii tovar bezplatne vytlačíme znova, prípadne poskytneme primeranú zľavu alebo vrátime kúpnu cenu.

4. Čo nie je vadou

Za vadu sa nepovažujú chyby v podkladoch schválených kupujúcim, drobné farebné odchýlky medzi monitorom a tlačou, tolerancia orezu ±1 mm a odchýlka nákladu do 2 % pri veľkých sériách.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, môžete sa obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu alebo iný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.