Obchodné podmienky

1. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru a poskytovaní tlačových služieb prostredníctvom internetového obchodu tlacovia.shop a v prevádzke predávajúceho.

Predávajúci: Tlacovia s.r.o., so sídlom Mlynské nivy 12, 821 09 Bratislava, IČO: 54 812 337, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 162847/B. Kontakt: [email protected], +421 2 5555 0142.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu alebo zmluvu o dielo. Práva spotrebiteľa sa riadia najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je dodanie tlačových produktov (vizitky, letáky, plagáty, bannery, roll-upy, nálepky), textilu a suvenírov s potlačou, ako aj súvisiacich služieb (grafický návrh, predtlačová príprava, dokončovacie práce).

Väčšina produktov sa vyrába podľa podkladov a špecifikácie kupujúceho. Fotografie produktov na stránke sú ilustračné.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávku je možné vytvoriť cez e-shop, e-mailom alebo osobne v prevádzke. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito OP a súhlasí s nimi.

Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Pri tovare na mieru začína výroba až po schválení náhľadu (korektúry) kupujúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť podklady, ktoré porušujú práva tretích osôb, zákony alebo dobré mravy.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.

Kupujúci môže platiť platobnou kartou online, bankovým prevodom, na dobierku alebo v hotovosti / kartou pri osobnom odbere. Firemní klienti môžu po dohode platiť na faktúru.

Daňový doklad (faktúru) predávajúci zasiela elektronicky na e-mail kupujúceho.

5. Dodacie podmienky

Štandardná doba výroby je 2–4 pracovné dni od schválenia náhľadu a úhrady (pri platbe vopred). Expresná výroba je dostupná za príplatok podľa aktuálneho cenníka.

Tovar je možné vyzdvihnúť osobne v prevádzke alebo ho predávajúci odošle prostredníctvom zásielkovej služby Packeta alebo kuriérskej spoločnosti. Dodanie spotrebiteľovi sa uskutoční najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí a prípadné poškodenie obalu zaznamenať u dopravcu.

6. Podklady a autorské práva

Kupujúci zodpovedá za to, že je oprávnený použiť dodané texty, logá, fotografie a grafiku a že ich tlačou nedôjde k porušeniu práv tretích osôb.

Predávajúci nezodpovedá za pravopisné, obsahové a farebné chyby v podkladoch, ktoré kupujúci schválil v náhľade. Drobné farebné odchýlky medzi zobrazením na monitore a tlačou nie sú vadou tovaru.

7. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Podrobnosti a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa (napr. vizitky s menom, tričko s vlastným motívom).

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe 24 mesiacov. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie je spotrebiteľ spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.

10. Záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov upravuje dokument Ochrana osobných údajov. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP meniť; na zmluvný vzťah sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.

Tieto OP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 9. 2026.